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Dúvida? Então, confira nossa seleção de perguntas mais freqüentes. Se ela não estiver abaixo, clique aqui.
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1-
Como eu cancelo a minha assinatura?
Para cancelar sua assinatura no Toing, envie uma mensagem de texto (torpedo SMS) do seu celular com a palavra SAIR para o número 48800. Depois, é só esperar a mensagem de confirmação de cancelamento no seu celular.
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2-
Como baixar um ring tone monofônico?
Pelo site Toing: Clique o ícone do carrinho de compras e informe a operadora, a marca e o modelo do seu celular. Em seguida, preencha o campo em branco com o número do seu celular (para algumas operadoras, é necessário efetuar o login com o número do celular e a senha). Depois de preencher os campos necessários, você receberá um torpedo no celular para confirmar a compra. Confirme pelo aparelho e não se esqueça de salvar o toque.
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3-
Como baixar um ring tone polifônico?
Pelo próprio site: Clique o ícone do carrinho de compras e informe a operadora, a marca e o modelo do seu celular. Em seguida, preencha o campo em branco com o número do seu celular (para algumas operadoras, é necessário efetuar o login com número do celular e senha). Depois de preencher os campos necessários, você receberá um torpedo no celular para confirmar a compra. Confirme pelo aparelho e não se esqueça de salvar o toque. (Para celulares Vivo, clique aqui.)
Pelo próprio celular: No menu do seu celular, selecione a opção Serviços ou Internet (ou similar) para se conectar à internet móvel (WAP). Depois de conectado, entre na opção para abrir um site (ou uma URL). Digite wap.toing.com.br para entrar no site do Toing para celulares. Escolha a sua música, confirme a compra e aguarde o final do download.
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4-
Meu celular não está disponível no site apesar de ser compatível com ring tones, ícones, etc. O que devo fazer?
Volte a nos visitar em breve, pois nosso catálogo de aparelhos compatíveis é atualizado regularmente.
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5-
Minha operadora não está disponível no site. O que devo fazer?
Aguarde. Nossos serviços estarão disponíveis para todas as operadoras em breve.
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6-
Solicitei um ring tone pelo site, mas não recebi no celular. O que faço?
Se uma dessas opções não estiver de acordo com seu aparelho, você não receberá o ring tone solicitado.
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7-
Quando é realizada a cobrança de um ring tone monofônico?
A cobrança do ring tone é realizada sempre que você receber a música no celular. Por isso, não se esqueça de salvá-lo.
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8-
Quando é realizada a cobrança de um ring tone polifônico?
A cobrança de um ring tone polifônico é realizada depois da confirmação do download feita pelo próprio celular. Caso tenha algum problema ao baixar a música, você poderá solicitar seu reenvio gratuito no prazo de 48 horas.
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9-
Quando esta terminando a compra de um ring tone polifônico, minha conexão caiu e eu perdi o toque. E agora?
Solicite o reenvio do toque polifônico em até 48 horas para que uma nova cobrança não seja registrada.
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